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Quel processus faut-il suivre pour se faire rembourser un jeu Steam ?

par Julie

Steam fait partie des plateformes proposant aux geeks, de nombreux articles très intéressants. Vous pouvez y trouver des jeux vidéo rares sur le marché. Si après achat, le titre ne vous sert plus, Steam peut restituer l’argent. Néanmoins, il faudrait en faire la demande dans les délais impartis. Comment faut-il se faire rembourser un jeu sur un tel site ?

Introduire une demande auprès du site dédié

Quel que soit le motif, vous avez la possibilité de vous faire rembourser pour tous vos achats sur Steam. Pour ce faire, il suffit de faire une demande à transmettre au site help.steampowered.com. Valve remboursera l’achat du jeu, peu importe la raison à condition que la requête ait été faite dans un délai de retour spécifique.

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En ce qui concerne le remboursement d’un jeu, le paiement sera fait si le jeu n’a pas servi pendant plus de 02h. La demande de remboursement peut également se faire même si vous ne remplissez pas les conditions. Compte tenu de votre situation géographique, il est possible que vous ayez des droits supplémentaires à un remboursement lorsque le jeu est défectueux. Rendez-vous sur Support Ecran pour toute acquisition de support pour jouer à des jeux achetés sur Steam sans craindre de faire tomber votre smartphone.

Patienter le temps du remboursement

Patienter le temps du remboursement

Votre remboursement sera effectif dans un délai établi sur une semaine après que la demande ait été approuvée. La somme est donc restituée sur :

  • Le portemonnaie Steam
  • Le moyen de paiement ayant servi à l’acquisition du jeu
  • L’une des méthodes de remboursement éligibles

Si la méthode de paiement est inéligible à la réception du remboursement, l’argent est intégralement remboursé sur le portemonnaie Steam. Rappelons que certains moyens de paiement acceptés par Steam dans votre pays pourraient ne pas admettre un remboursement sur le moyen de paiement original.

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Quelles sont les conditions de remboursement sur Steam ?Quelles sont les conditions de remboursement sur Steam ?

L’offre de remboursement proposée par Steam est applicable seulement aux jeux et aux logiciels achetés dans le magasin dans un délai de 2 semaines. S’il s’agit d’un contenu téléchargeable, la restitution de l’achat se fait dans le même délai à condition que celui-ci n’ait pas servi pendant plus de 2h et tant que le jeu n’a pas été modifié. Néanmoins, il existe certains jeux téléchargeables pour lesquels un remboursement n’est pas possible.

L’entreprise Steam offre un remboursement pour les achats de jeux Valves. Cela obéit aux mêmes conditions énoncées précédemment. Il en est de même pour les titres en précommande sur Steam. Par conséquent, vous pouvez vous faire rembourser lorsque vous avez déjà payé les titres d’avance.

Le remboursement n’est possible que si la requête est reçue avant la sortie officielle du jeu. Dans ce cas, l’argent est renvoyé dans un délai qui n’excède pas 14 jours. Si ce laps de temps ne suffit pas pour être remboursé, l’équipe de Steam mettra tout en œuvre pour que vous rentriez en possession de votre argent 2h après la sortie du jeu.

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Qu’en est-il des achats effectués hors Steam ?

Il n’est en aucun cas possible pour Valve de procéder à un remboursement s’il s’agit d’un achat de jeux en ligne réalisé hors du site Steam. En termes plus simples, pour bénéficier de la restitution des fonds, le jeu acheté doit provenir de la plateforme. Si celui-ci a été acquis auprès d’un autre revendeur, alors un remboursement ne sera pas envisageable.

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